Иск против компании On из-за squeaky кроссовок

Клиенты компании On, известного производителя спортивной обуви, подали коллективный иск, утверждая, что определённые модели кроссовок бренда издают громкие и неловкие squeaks при ходьбе.

Иск, поданный в федеральный суд в Портленде — месте расположения штаб-квартиры On в США — касается обуви, выполненной с использованием технологии «CloudTec». Эта технология, являющаяся характерной чертой большинства стилей бренда, включает в себя отверстия различных форм, покрывающие внешние и нижние поверхности обуви.

По данным иска, как минимум 11 моделей кроссовок On упоминаются в документе, среди которых Cloud 5, Cloud 6, CloudMonster и Cloudrunner.

Адвокаты истцов пока не прокомментировали ситуацию по просьбе СМИ, тогда как представитель компании On сообщил, что компания не комментирует текущие юридические дела.

По словам истцов, «CloudTec» была разработана для обеспечения амортизирующей поддержки при приземлении. Однако, по их утверждениям, данная технология «трется друг о друга» при ходьбе или беге, что вызывает громкий и неловкий звук с каждым шагом.

В иске подчеркивается, что хотя squeaky кроссовки могут показаться «незначительной проблемой», компания якобы отказалась предоставить возврат клиентам, недовольным своим приобретением. Это оставляет клиентов с «никакой поддержкой после покупки обуви стоимостью почти 200 долларов, которую они больше не могут носить без значительных самостоятельных изменений».

«Ни один разумный потребитель не стал бы покупать обувь ответчика — или платить за неё столько, сколько они сделали — зная, что каждый шаг вызывает слышимый и заметный squeak», — отмечает иск.

По утверждению истцов, медицинские работники и люди, проводящие много времени на ногах, «больше всего страдают от этого дефекта», что якобы создает «проблемы для потребителей в повседневной жизни».

Согласно иску, жалобы на squeaky кроссовки широко распространены и документированы на TikTok и Reddit, где пользователи делятся «самодельными» способами устранения шума, включая натирание подошв кокосовым маслом или посыпание детской присыпкой внутрь обуви.

Иск утверждает, что компания осведомлена о проблеме со squeaky кроссовками, однако её гарантии не покрывают сообщения о шумных подошвах, поскольку On классифицирует это как «обычный износ», и в комментариях в сети утверждает, что «с squeaking в настоящее время не классифицируется как производственный дефект».

Кроме того, в иске утверждается, что компания могла бы улучшить свои продукты, чтобы избежать squeakiness, но On «ничего не сделала» для решения проблемы.

Истцы утверждают, что понесли «определяемые убытки» из-за мошеннической бизнес-практики и «обманчивой маркетинговой схемы», и требуют «компенсационных, статутных и штрафных убытков», а также возврат стоимости своих squeaky кроссовок.

Аналитика и Обсуждение

Ведение коллективного иска против известной марки спортивной обуви, как On, поднимает важные вопросы не только о качестве продукции, но и о бизнес-практиках в индустрии. По данным аналитиков, рынок спортивной обуви демонстрирует устойчивый рост, ожидается, что его объём достигнет более 90 миллиардов долларов к концу следующего года. Это делает компании, такие как On, всё более уязвимыми к действиям потребителей, которые ожидают не только инновационных технологий, но и их качественного исполнения.

Кроме того, в условиях растущей популярности социальных медиа, проблемы с качеством продукции быстро становятся общедоступными и могут негативно повлиять на репутацию бренда. В этом контексте, реакция On на текущую ситуацию будет иметь критическое значение для её будущего. Если компания не отреагирует на запросы о возврате и улучшении качества, это может спровоцировать дальнейшие действия со стороны потребителей и активистов, а также негативный отклик в СМИ и социальных сетях, что приведет к снижению продаж и потере доверия к бренду.

Ожидая дальнейшего развития ситуации и реакции со стороны On, можно предположить, что эта ситуация может стать важным прецедентом для других производителей, показывая, что без должного контроля качества последствия могут быть весьма серьёзными как для репутации, так и для финансовых показателей компании.